六西格玛简介

（一）六西格玛定义

西格玛仅仅是一个数学值，其用来衡量标准差的参数，看其呈现的数据是否稳定。西格玛的值越小，就代表着产品质量的稳定性越强，因此西格玛就是用来衡量一个公司绩效的标准，任何一种类型的公司都是可以有一个参数值的。六西格玛就是指到达Z终完美的极限状态，这是一种形象化的表示，是所有从业人员的美好愿景和努力方向。

（二）六西格玛概述

六西格玛是在科学管理思潮之后启蒙的。其传到了日本后，又有了新发展。在20世纪90年代开始，当时摩托罗拉公司从产品的合格率下手，Z终达到增强公司竞争力的成果。此后，多个公司都采用了六西格玛方式，获得巨大的成果。它主要有衡量和优化改进流程两种方式，分别都有通过确定定义、测量数值、分析数据、改善情况和控制实施等环节构成。这是一种按照科学的策略，达到完美追求的管理哲学。这是一种全员动员的过程，虽然是以顾客为主的，但是整个过程包括生产、销售和服务等环节。

六西格玛的作用

q  提高质量、缩短周期、降低成本

q  增加收入和提高收益率

q  提高客户满意度

q  提高解决问题的能力

q  培养未来的领导人才

q  组建高效率的团队

q  变革企业文化

六西格玛DMAIC改善模式

DMAIC模式工具介绍：

DMAIC十步法

六西格玛DMAIC模式咨询内容与步骤

一般而言，企业按照如下几个阶段开展六西格玛活动，所包括的内容如下：

咨询项目在具体实施过程中，在选择潜在培养人员及改善项目后，具体开展步骤如下所示：

项目全部阶段完成后，进行项目总结结案以及下一阶段的项目规划，企业也可以根据自身的人才储备状态自行实施横向扩展。